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首页 > 客服中心 > 客服导航 > 骑士3.0 >被盗找回 >申请找回被盗的资料/物品
- 1.游戏账号资料被盗
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2.被恶意绑定密保产品
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游戏账号被他人恶意绑定密保产品(包括动码令密保、手机、IP等),您可以登陆ICCgame账号管理中心后点击安全中心,尝试自行解除密宝绑定。
若您您无法自行登陆账号中心的话,您还可以点击下面的提交问题向官方发送申请解除安全绑定措施,有官方帮助您将密保解除即可。
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3.申请找回被盗的物品
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在您的账号出现被盗且出现物品丢失的情况,您可以通过点击下方的提交问题按钮向官方申请被盗恢复业务。在提交申请时,请您务必认真填写相关内容。包括被盗账号、服务器、角色名、被盗时间、被盗物品等信息,以便官方准确核实您的被盗问题并进行处理。
官方收到您的申请后会认真核实您所遇到的问题并加以解决。您可以通过客服专区下“我的问题”页面中查看到问题处理进度及官方回复。
进行物品恢复条件为:
1、您在被盗时需绑定手机或者动码令密保,并开启保护功能。
2、自被盗之日起,三天之内提交业务处理,逾期将无法进行找回操作。
3、在收到提交的找回申请,并且确认被盗的情况下,官方会尽量帮助您全面恢复丢失物品,但如果出现物品、材料以及游戏币已经流失等情况,则无法帮助您找回。
4、自第一次被盗处理后若90天内再次发生被盗将不做处理(包括关联账号),请玩家及时绑定安全措施以免造成不必要的损失。
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