若您在游戏过程中,发现游戏账号出现异常无法登录情况,很有可能出现游戏账号资料被盗情况,此时您可以通过以下几种方式进行游戏账号找回。
1、通过注册邮箱找回游戏账号密码,登陆游戏账号后自行修改其他资料。
2、通过绑定的手机发送指定代码找回游戏账号密码,登陆游戏账号后自行修改其他资料。
游戏账号被他人恶意绑定密保产品(包括达芬奇密宝、动码令密保、手机、IP等),您可以登陆账号管理中心后点击安全中心,尝试自行解除密宝绑定。
在您的账号出现被盗且出现物品丢失的情况,您可以通过点击下方的提交问题按钮向官方申请被盗恢复业务。在提交申请时,请您务必认真填写相关内容。包括被盗账号、服务器、角色名、被盗时间、被盗物品等信息,以便官方准确核实您的被盗问题并进行处理。
官方收到您的申请后会认真核实您所遇到的问题并加以解决。您可以通过客服专区下“我的问题”页面中查看到问题处理进度及官方回复。
进行物品恢复条件为: