当您遇到一些游戏中无法处理的问题，或者疑难的问题，请您点此进行提交。我们收到后会尽快帮助您进行核实处理的。

当游戏维护完毕，运行客户端更新后提示“网络错误启动失败请重启”，请您先做如下操作。

1、点击电脑“开始”菜单，点击菜单内的“运行”按钮，在输入框内输入“cmd”，点击确定

2、在弹出来的黑色界面，输入：ping update.iccgame.com  只输入红色字体的部分，之后回车，将输出的结果“来自....xxx.xxx.xxx.xx.”中的IP地址记录下来。

3、点击此处，将新打开的页面中，显示的数字串记录下来。

4、请您做好以上操作后，在尝试更新游戏，如果还不行，请记录好“IP地址”以及“数字串”两项内容后，在提供一下自己所在的城市，以及网络类型后，拨打客服电话010-82533233-1，将这四项信息提供给客服人员记录，并留下自己的联系电话以及QQ，我们会有相关人员帮助您查询处理，必要时可能会有专门的人员添加您的QQ，协助您解决此问题。