首页 > 客服中心 > 客服导航 > 新丝路 >《新丝路》常见问题 >账号封停问题
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1.账号短期封停
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在您登陆游戏时，提示“账号已被封停”，登陆账号中心à账号管理中查看账号状态，若显示“封停至XXXX”则可能您的账号由于处理业务或者其他问题造成的短时间内的封停，您可以在过了封停时间之后尝试进行登陆。具体的封停原因，请您致电010-82533153 进行咨询。
温馨提示：
1、请您妥善保管好您的账号密码，以免被他人盗取，而受到损失。
2、请您不要尝试使用外挂进行游戏，破坏游戏的平衡。
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在您登陆游戏时，提示“账号已被封停”，登陆账号中心à账号管理中查看账号状态，若显示“封停至XXXX”则可能您的账号由于处理业务或者其他问题造成的短时间内的封停，您可以在过了封停时间之后尝试进行登陆。具体的封停原因，请您致电010-82533153 进行咨询。
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2.账号永久封停封停
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在您登陆游戏时，提示“账号已被封停”，登陆账号中心à账号管理中查看账号状态，若显示“永久封停”则可能您的账号由于违规操作导致永久封停。永久封停的账号是无法进行解封的，具体的封停原因，请您致电010-82533153进行咨询。
温馨提示：
1、请您妥善保管好您的账号密码，以免被他人盗取，而受到损失。
2、请您不要尝试使用外挂进行游戏，破坏游戏的平衡。
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在您登陆游戏时，提示“账号已被封停”，登陆账号中心à账号管理中查看账号状态，若显示“永久封停”则可能您的账号由于违规操作导致永久封停。永久封停的账号是无法进行解封的，具体的封停原因，请您致电010-82533153进行咨询。
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