首页 > 客服中心 > 客服导航 > 新丝路 >《新丝路》常见问题 >反外挂问题
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1.登陆游戏时，弹窗提示“GameGuard初始化失败”
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在您运行游戏客户端是，如果GameGuard提示初始化失败，请您打开游戏客户端，找到Gameguard文件件，将文件夹内的文件全部删除之后，重新启动电脑，运行客户端即可。或者，您可以登陆下载中心选择“GameGuard最新补丁包”之后，将客户端内的GameGuard文件夹删除，之后将下载下来的gameguard文件解压缩，之后将解压出来的内容，放置到客户端下，覆盖就可以了。
温馨提示：
1、请您妥善保管好您的账号密码，以免被他人盗取，而受到损失。
2、请您不要尝试使用外挂进行游戏，破坏游戏的平衡。
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2.登陆游戏时，弹窗提示“GameGuard更新不成功”。
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此类问题是由于您的客户端在自动更新反外挂包的时候，更新不成功导致的，请您登陆下载中心选择“GameGuard最新补丁包”之后，将客户端内的GameGuard文件夹删除，之后将下载下来的gameguard文件解压缩，之后将解压出来的内容，放置到客户端下，覆盖就可以了。
温馨提示：
1、请您妥善保管好您的账号密码，以免被他人盗取，而受到损失。
2、请您不要尝试使用外挂进行游戏，破坏游戏的平衡。
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此类问题是由于您的客户端在自动更新反外挂包的时候，更新不成功导致的，请您登陆下载中心选择“GameGuard最新补丁包”之后，将客户端内的GameGuard文件夹删除，之后将下载下来的gameguard文件解压缩，之后将解压出来的内容，放置到客户端下，覆盖就可以了。
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3.登陆游戏时，弹窗提示“GameGuard检测到非法程序”。
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此类问题是由于，客户端在运行过程当中，系统检测到了您的电脑中同时运行了非法的辅助工具，请您关闭并删除辅助工具，重新启动电脑，之后尝试登陆，如果依旧存在问题，请您将客户端内，GAMEGUARD文件夹下的.erl结尾的文件，打包发送给我们的邮箱当中，以便我们更好的分析您的账号问题，我们的邮箱是game@pcikchina.com
温馨提示：
1、请您妥善保管好您的账号密码，以免被他人盗取，而受到损失。
2、请您不要尝试使用外挂进行游戏，破坏游戏的平衡。
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此类问题是由于，客户端在运行过程当中，系统检测到了您的电脑中同时运行了非法的辅助工具，请您关闭并删除辅助工具，重新启动电脑，之后尝试登陆，如果依旧存在问题，请您将客户端内，GAMEGUARD文件夹下的.erl结尾的文件，打包发送给我们的邮箱当中，以便我们更好的分析您的账号问题，我们的邮箱是game@pcikchina.com
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