1、通过注册邮箱找回游戏账号密码，登陆游戏账号后自行修改其他资料。

2、通过绑定的手机发送指定代码找回游戏账号密码，登陆游戏账号后自行修改其他资料。

  您还可以点击下面的提交问题向官方发送申请修改您的相关注册资料，在资料修改完毕后找回游戏账号密码即可。

游戏账号被他人恶意绑定密保产品（包括达芬奇密宝、动码令密保、手机、IP等），您可以登陆账号管理中心后点击安全中心，尝试自行解除密宝绑定。

在您的账号出现被盗且出现物品丢失的情况，您可以通过点击下方的提交问题按钮向官方申请被盗恢复业务。在提交申请时，请您务必认真填写相关内容。包括被盗账号、服务器、角色名、被盗时间、被盗物品等信息，以便官方准确核实您的被盗问题并进行处理。

官方收到您的申请后会认真核实您所遇到的问题并加以解决。您可以通过客服专区下“我的问题”页面中查看到问题处理进度及官方回复。

进行物品恢复条件为：

1、自被盗之日起，三天之内提交业务处理，逾期将无法进行找回操作。

2、在收到提交的找回申请，并且确认被盗的情况下，官方可帮助恢复装备（职业装备只恢复强化等级，镶嵌属性等无法恢复）、宠物（只可恢复等级为1级的宠物）、时装、商城出售的消耗类道具（不包括：天灵石、炼金石、炼金药、唤灵珠）。同时以下道具无法进行恢复：任务类道具、游戏内产出的消耗类道具、游戏内npc出售的道具。

3、请您在发现账号被盗后，及时提交被盗问题，如果因您个人未及时提交，导致物品出现流失情况，官方无法帮助您进行恢复。