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家长监护
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账号解封申请
1.保护性封停解封申请
当您的账号安全威胁解除后,您需要恢复账号的状态,请您点下方的提交问题按钮进行提交,在新弹出来的页面选择
“新丝路传说
“
保护性封停解封
”
选项,在表格中填入您的详细信息以及您遇到的问题的具体描述,我们在收到之后,会进行相应的检查和处理,之后您通过
“
我的问题
”
可以查看到该问题的处理进度与处理意见。
2.非法物品解封申请
您好,若您账号由于非法物品被封,请您选择下方提交按钮,在新跳转页面填写您的相关资料,封停原因处默认勾选“非法物品”,并在是否同意删除后方勾选“是”,在您提交之后我们会第一时间帮助您进行处理。
业务处理时长:您提交此业务申请后,官方将于1-3个工作日内处理完毕。
【温馨提示】:
提倡广大用户都能通过正常且安全的交易途径进行买卖,建议您可以在游戏中寻找信誉度较高的玩家进行了解,得知物品的具体来源后方可购买。
新破天一剑:010-86434716 转 1
新惊天动地:010-86434716 转 2
骑士3.0:010-86434716 转 3
新丝路:010-86434718
英雄王座2:暂无
客服电话时间:09:00-21:00
您还可以通过登录客服中心提交被盗问题、解封问题、资料问题及特殊问题